|
Vše začalo tím, že v březnu 2001 jsem chtěl prostřednictvím
ČSOB koupit podílové listy jistého podílového fondu. Protože
podmínkou podpisu komisionářské smlouvy byl běžný účet u
ČSOB, podepsal jsem i smlouvu o jeho vedení, a to s ročními
výpisy z účtu (vedení účtu inzerováno zdarma, fakticky 15 Kč
ročně za výpis).
31. srpna 2001 rozesílá za ČSOB vrchní ředitel Dirk Hinze
hromadně dopis, že během několika týdnů zavedou výkonnější
bankovní systém (domnívám se, že v tom byl přechod na systém
bývalé IPB) a přitom v některých případech budou změněna čísla
účtů klientů. Budou následovat podrobné instrukce.
Ujišťuje také, že všichni pracovníci ČSOB jsou připraveni
zodpovědět veškeré dotazy (takovému vychloubání ale snad
nikdo nemůže věřit).
Během září skutečně přichází dopis, v němž žádají o osobní
návštěvu na pobočce kvůli podpisu dokumentů, které jsou v
případě, kdy se bude měnit číslo Vašeho účtu, opravdu
nezbytné. (Jsem změnou překvapen, protože mé staré číslo
se shoduje s novým.)
Aby co nejvíce uspořili můj čas, navrhují
termín 5. až 9. listopadu 2001. Jen tak mimochodem oznamují(?),
že výpisy budou zasílány s frekvencí měsíční nebo kratší.
Beru to jako slibované zvýšení kvality, i když taktně
nepíší, že vedení účtu zdarma tak znamená aspoň
360 Kč ročně, neboť měsíční výpis nyní stojí 30 Kč.
Během října přícházejí dva výpisy (související se změnou
čísla) a začátkem listopadu výpis za říjen (za 30 Kč). Nebyl
to tedy omyl v dopise, někdo opravdu udělal chybu, když
posílají měsíční výpis tam, kde podle smlouvy má být roční.
|
