Uživatele databázových systémů můžeme rozdělit na několik skupin, v nichž postupně klesá odborná znalost informatické problematiky databázových systémů, ale stoupá zájem o jeho bezproblémové a snadno pochopitelné využití:
Správce (administrátor) databáze nese odpovědnost za autorizovaný přístup k databázi. Je to podle velikosti systému buď jednotlivec, nebo specializovaný útvar (u nejmenších systémů může chybět). Je schopen zasahovat do databáze na všech (i nejnižších) možných úrovních. Plní konkrétní požadavky zpravidla střední úrovně řízení.
Aplikační programátoři jsou pracovníci, kteří vytvářejí uživatelské aplikace. Během implementace IS jich může být více (i externích pracovníků zavádějící firmy), během rutinního provozu IS mohou i chybět. Jsou schopni upravovat uživatelský interface a vytvářet např. parametrizované formuláře pro běžné uživatele, kteří většinou nedokáží aktivně používat jazyk SQL, ale i plnit požadavky nejvyšší úrovně řízení, což bývají nejčastěji funkce OLAP.
Tato skupina bývá většinou vedle svého odborného zaměření natolik “informaticky gramotná”, že rozumí filozofii IS a je schopna jej aktivně využívat, eventuálně formulovat požadavky na jeho změny či úpravy pro aplikační programátory, a to jak směrem na nižší úroveň (běžní pracovníci), tak na vyšší (vrcholové řízení). Měli by dokázat formulovat a využít i jednodušší dotazy SQL i používat funkce systému OLAP.
Jsou to uživatelé, jejichž hlavní pracovní náplní je jiná činnost než tvůrčí práce s DBS. Ten používají jako prostředek ke své činnosti a vyžadují jednoduchou, účelnou, spolehlivou a snadno pochopitelnou činnost DBS. Zkušený implementátor IS tyto lidi “hýčká” a snaží se co nejlépe splnit jejich (často kuriózní) požadavky nebo jim je diplomaticky rozmluvit. Tato skupina totiž v rozhodující míře rozhoduje o úspěšnosti nasazení celé aplikace. Nepřijme-li běžný výkonný pracovník informační systém, je mnohdy úsilí celého implementačního týmu marné. Je to jeden z důvodů, proč (jak uvádí literatura) je skoro celá polovina nasazení IS v podnicích buď částečně nebo zcela neúspěšná.
Tato poměrně úzká ale velice důležitá skupina pracovníků se zajímá většinou jen o strategické a taktické informace, které ji mohou poskytnout různé typy MIS (manažerský informační systém). Různé typy funkcí OLAP, které využívají technologie datawarehouse a datamining pro ně parametrizují specializovaní pracovníci. Ideální technikou pro tuto úroveň bude přímá hlasová komunikace s počítačem, která je zatím ve stádiu vývoje.