| Služba/pracovní skupina |
Určení skupiny v RT |
Název fronty |
Dohližitel v RT (login) |
Speciální instrukce |
e-mail adresa |
| Operátorská služba |
Záchytný bod požadavků na CIV |
operator |
urbanec |
Ano |
operator@service.zcu.cz |
| Správci Novell Netware |
Řešení problémů se sítí Novell |
novell |
osoba |
Ne |
novell-req@service.zcu.cz |
| Informační systém ZČU |
Provoz a vývoj IS |
is |
sustr4 |
Ne |
is-req@service.zcu.cz |
| Výpočetní prostředí Orion |
Provoz UNIX, AFS, Kerberos, atp. |
orion |
kejzlar |
Ne |
orion-req@service.zcu.cz |
| Windows NT v projektu Orion |
Řešení problémů s učebnovými OrioNT |
oriont |
sustr4 |
Ne |
oriont-req@service.zcu.cz |
| Windows 2000 na učebnách přes tenkého klienta |
Řešení problémů s učebnovými Orion TS |
orion-ts |
okrouhly |
Ne |
orion-ts-req@service.zcu.cz |
| Komunikace a počítačové sítě |
Provoz síťové infrastruktury WEBnet |
kps |
dolf |
Ne |
kps-req@service.zcu.cz |
| Zálohování a obnova ze záloh |
Provoz zálohování |
restore |
kejzlar |
Ano |
restore-req@service.zcu.cz |
| Studentská služba |
Operativní pomoc při řešení úkolů SPS |
helps |
smid |
Ne |
helps-req@service.zcu.cz |
| Laboratoř počítačových systémů |
Vývoj infrastruktury a zajišťování jejího provozu |
lps |
dolf |
Ne |
lps-req@service.zcu.cz |
| Internetové a informační služby |
Správa informačních struktur sítě a WWW |
iss |
urbanec |
Ne |
iss-req@service.zcu.cz |
| Projekt virtálních serverů |
Žádosti na zřízení virtuálních www serverů |
web |
urbanec |
Ne |
www-req@service.zcu.cz |
| Provoz cvičných studentských MySQL databází |
Žádosti na zřízení MySQL databází na home.zcu.cz |
mysql |
indy |
Ne |
mysql-req@service.zcu.cz |
| Správa uživatelských konta |
Zakládání, rušení, změny, quoty atp. |
konta |
urbanec |
Ne |
konta-req@service.zcu.cz |
| Aplikační a uživatelská podpora |
Software, licence, instalace atp. |
aup |
patek |
Ne |
aup-req@service.zcu.cz |
| Elektronická pošta |
Provoz elektronické pošty |
email |
wimmer |
Ne |
email@service.zcu.cz |
| Provoz operátorského pracoviště |
První linie při řešení požadavků a problémů uživatelů |
pro |
egrmaier |
Ne |
pro-req@service.zcu.cz |
| Ekonomický informačního systému |
Problémy uživatelů s ekonomickým IS ZČU |
eis |
grigar |
Ne |
eis-req@service.zcu.cz |
| Středisko informačního systému |
Problémy uživatelů IS/STAG v rámci ZČU |
sis |
petr |
Ne |
sis-req@service.zcu.cz |
| Projektování informačního systému |
Interní agenda programátorů IS/STAG |
pis |
petr |
Ne |
pis-req@service.zcu.cz |
| Studijní agenda ZČU |
Problémy uživatelů IS/STAG mimo ZČU |
stag |
petr |
Ne |
stag-req@service.zcu.cz |
| Provoz multimediální učebny |
Problémy specializované učebny v Tylově ulici |
mmu |
vavrap |
Ne |
mmu-req@service.zcu.cz |
| Technické služby |
Provoz hardware a dalšího technického příslušenství |
ts |
smid |
Ne |
ts-req@service.zcu.cz |
| Středisko provozu a služeb |
Řízení provozu a služeb obecně |
sps |
chanova |
Ne |
sps-req@service.zcu.cz |
| Hodnocení |
Vyhodnocování výuky |
evaluace |
zmrhal, zima |
Ne |
evaluace-req@service.zcu.cz |
| Správa hardware |
Dohled na přesuny hardware |
presunyhw |
simek |
Ne |
presunyhw-req@service.zcu.cz |
| Tenký klient v informačním systému |
Problémy s tenkým klientem |
metaframe |
okrouhly |
Ne |
metaframe-req@service.zcu.cz |
| Záznam změn |
Veškeré provedené či plánované změny |
zmeny |
dolf |
Ano |
zmeny-req@service.zcu.cz |
| Správa DNS a IP |
Registrace IP adres, změny DNS atp. |
hostmaster |
urbanec |
Ano |
hostmaster@service.zcu.cz |
| Západočeské superpočítačové centrum |
Provoz superpočítačového centra |
zsc |
knourek |
Ne |
zsc@service.zcu.cz |
| Rezervační systém |
Vyhrazování stanic v počítačových učebnách |
rezervace |
valdman |
Ne |
rezervace-req@service.zcu.cz |
| Konta na stanicích SGI a DEC/COMPAQ |
Zřizování přístupových práv k pracovním stanicím |
ws-acc |
knourek |
Ne |
ws-acc@service.zcu.cz |